|
Garantietermijn
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets misgaat met uw aankoop, wij zullen dan zorgen dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Uw normale garantie op de meeste artikelen in ons assortiment is 24 maanden. Garanties op merkproducten worden altijd uitgevoerd door de leverancier. Aangeboden garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten voor als consument omtrent garantie en conformiteit.
Normaal gezien is uitgesloten van garantie;*
-
Batterij, indien meegeleverd (tot 3 mnd na aankoop is het wel garantie)
-
Glas- of plastic breuk
-
Doorgedraaide schroef(draad), imbus en aanverwante onderdelen
* Deze uitsluitingen zullen altijd door ons beoordeeld worden. Indien blijkt dat er sprake is van een fabricagefout geldt uiteraard de reguliere garantie.
Garantie vervalt
-
Wanneer u artikelen zelf opent of heeft geprobeert het zelf te repareren
-
Wanneer blijkt dat een artikel onjuist gebruikt is
-
Bij schade veroorzaakt door water, siliconen, oliën en vetten of
op water gebaseerde lubricants/ glijmiddelen (uitgezonderding is natuurlijk waterschade bij waterdichte artikelen, mits anders aan gegeven. )
Hoe te werken bij garantie en defecten
Om uw garantie aanvraag zo goed en spoedig mogelijk op te lossen vragen wij u om onderstaand stappenplan aan te houden;
Download hier ons Garantieformulier (Via rechtermuisknop Opslaan als, of klik, vul in & print)
Op het formulier kunt u aangeven wat het defect is. Het pakket mag samen met het product aangetekend en niet extra verzekerd worden verstuurd naar;
GS-SHOP
P r u n u s l a a n 1
1544 PM Zaandijk
LET OP: Indien er een garantiebewijs bij het artikel is geleverd, stuur hiervan dan een kopie mee.
De retourzendingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld, u wordt op de hoogte gehouden van de status. Zodra wij meer informatie hebben, stellen we zo spoedig mogelijk een oplossing voor. Houdt u rekening met een afhandeltermijn van minimaal 14 dagen.
Betreft het een ruiling of retournering? Lees dan eerst Ruilen en retourneringen.
Indien u problemen heeft met openen van het document download u hier de laatste versie van adobe reader
Kosten
Stuur uw pakketje aangetekend en niet extra verzekerd aan ons retour. Indien de garantieaanvraag terecht is worden er géén adminstratie - en behandelingskosten in rekening gebracht. Wij zenden u een vervangend product toe en rekenen hiervoor geen verzendkosten.
|
