Verzending en levertijden

Wat is de levertijd van een product.
Als u op werkdagen voor 16:30 een bestelling plaatst, wordt deze direct in behandelig genomen, anders de eerstvolgende werkdag. Normaal gesproken leveren wij vanaf dat moment binnen 24 tot 48 uur op werkdagen. Het kan wel eens voorkomen dat een product niet direct bij ons op voorraad is en moet worden besteld bij de leverancier. Dit duurt meestal wat langer, waardoor we altijd een email sturen met de verwachte levertijd van het product. Na ontvangst van dit mailtje kunt u zelf beslissen of u wilt wachten of dat u de bestelling kosteloos wilt annuleren. GaySupplies NL verzend per Post NL of DHL for YOU. Een zending middels Post NL neemt in de regel 1 werkdag in beslag (mits voor 16:30 door ons verzonden)
een zending van DHL for YOU kan, afhankelijk van uw locatie, 2 á 4 dagen in beslag nemen.

Verzendkosten
Bij een bestelling onder de € 40,- betaalt u € 2,95 voor het verzenden binnen Nederland. Bij bestellingen boven de € 40,- wordt uw bestelling gratis verzonden.
Verzenden naar het buitenland vallen buiten de geen verzendkosten actie maar
dat compenseren we veelal door een extraatje bij te sluiten.

Volgen van uw bestelling
Zodra het pakje door ons wordt verstuurd krijgt u van ons een mailtje met de tracktrace code.
Met deze code en link in het mailtje kunt u uw bestelling volgen. Voor Post NL trackingcodes is de website http://www.tracktrace.nl en voor DHL for YOU is deze link http://www.dhlforyou.nl. Op de website van GaySupplies.nl is rechtsboven onder het keurmerk ook een veld te vinden om uw track en trace code in te vullen.

Het kan voorkomen dat na het klikken op de link u de melding krijgt dat er geen zending bekend is behorende bij de door u opgegeven code. Deze melding kan voorkomen als het pakje nog niet is verwerkt door Post NL of DHL for YOU, over het algemeen is de status later wel op te vragen.

Wanneer dezelfde melding twee dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft de bestelling nog steeds niet ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld u hierbij dan uw ordernummer.

Bezorging op zaterdag
Post NL biedt ook pakketjes aan op zaterdagen. Gezien DHL for YOU gebruik maakt van ServicePoints (benzinepomp, boekhandel, bloemenwinkel etc.) kunt u uw pakket in de meeste gevallen ook op zaterdag afhalen, soms zelfs op zondagen. Dit is ook het geval wanneer u gebruik heeft gemaakt van 'PakjeGemak' van Post NL.

Andere datum?
Wilt u uw bestelling op een andere datum uitgeleverd hebben geeft u dit dan aan in een e-mail aan onze klantenservice onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Wij zullen onze uiterste best doen om uw bestelling op die dag te leveren, wat alleen mogelijk is wanneer uw bestelling nog niet is verzonden.

Indien u niet thuis bent
Post NL: Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat u niet thuis bent als het pakketje wordt aangeboden door Post NL. De chauffeur laat dan een bericht achter waarop een 'niet-thuis-code' is te vinden. Vul deze code in op http://www.postnl.nl/ontvangen
en u kunt dan zelf aangeven wanneer u er wel bent OF dat het pakket bij postkantoor of buren mag/ moet worden afgeleverd.
DHL FOR YOU: Uw pakket blijft 21 dagen op het servicepoint liggen. Wanneer u het dan nog niet heeft opgehaald wordt het pakket geretourneerd aan ons.

Beschadigde pakketjes
Indien u een pakje aangeboden krijgt en het is ernstig beschadigd of opengemaakt adviseren wij u dit pakje niet aan te nemen. Indien u dit wel doet vervalt alle garantie en verzekering. Dit kan soms ernstige gevolgen hebben.